-->
חדשות Ten

אגף התפעול והטכנולוגיה

אגף התפעול והטכנולוגיה אמון על הפעלת רשת תחנות הדלק וחנויות הנוחות שבהן, כולל מתן מענה לכל ההיבטים הפנימיים הנדרשים, ולכל הדרישות, הנהלים והתקנות הקיימים היום במדינת ישראל.

הפעלת התחנות נעשית בראש ובראשונה על ידי צוותי התחנות עצמן, בראשם מנהלי תחנות מקצועיים ובעלי ניסיון, ובתמיכה מלאה של חמשת מנהלי המרחב ומנהל רשת התחנות.

האגף כולל מספר מחלקות ותחומי ליבה המרוכזים תחתיו ומאפשרים גמישות ומתן מענה לצרכי התחנות בכל התחומים הנדרשים:

  • מטה התפעול
  • מחלקת מערכות מידע
  • מחלקת הדרכה ושיפור ביצועים
  • מחלקת קמעונאות, סחר ומועדון לקוחות
  • מחלקת תכנון, בקרה וניהול פרויקטים
  • בטיחות, בטחון ואיכות הסביבה

כמו כן עובד האגף בשיתוף פעולה מלא עם אגף התחזוקה של הארגון, ובכלל זה מערך ההובלה.

אגף התפעול דוגל בהעצמה של מנהלי התחנות כמנהלים בפועל בשטח, אשר נמצאים במרכז ליבת העשייה! תפעול התחנות נעשה מתוך תפיסה הרואה בכל יחידת קצה מרכז רווח אשר מקבל שירותים מהמטה, ואלו מאפשרים לו לנהל את התחנה בצורה היעילה ביותר, גיבוש צוות עובדים איכותי וכתוצאה מכך נתינת השירות המיטבי ללקוח.

 Ten רואה את רמת השירות ללקוח כחוזקה של החברה ולכן משקיעה משאבים רבים בשיפור השירות ללקוח המזדמן וללקוח העסקי כאחד. לקוחות Ten נהנים משירות מלא, יעיל, מהיר ואיכותי, הנותן מענה לכל צרכיהם בשטח התחנה, ובלי לצאת מהרכב.

סמנכ"ל התפעול והטכנולוגיה: משה סרוסי
ליצירת קשר: info@10ten.co.il